Microsoft 365 FamilyでOneDrive容量の不具合発生中

2022-07-24

一部のユーザーでMicrosoft 365 FamilyのOneDrive容量が5GBのままの不具合が発生しているようです。まだ完全に解決はされていないようなので、問題の起きている場合は早めにOneDriveサポートに問い合わせた方が良さそうです。

Microsoft 365 Familyに切り替えた後も大きなトラブルは無く経過していましたが、先日、いつも使っている別のPCでログインしたところOneDrive容量が超過していますのメッセージが出ました。

OneDrive上に新しいファイルの保存もできず、今はGoogleDriveに仮保存はしていますが何かと不便。

しかも、onedrive.comではちゃんと1TBのストレージがある事になっています。

OneDriveのサポートに問い合わせたところMicrosoft側も問題は把握して対処しているようですが、一部のユーザーで不具合が発生しているようです。

まだ連絡を受けた当日中のため対応はできていませんが、明日の早いうちにサインアウト→サインインでの結果をご報告します。

全体の解決はまだのようなので、問題のある方は早めにOneDriveサポートに連絡した方が良さそうです。

追記

メールに書かれていた通りにサインアウト→サインインを試しましたが、まだ未解決です。他のデバイスでのログインも同様のため、再度サポートに連絡しました。

ファミリーメンバーのOneDrive容量も5GBのままでしたが、ファミリーメンバーはサブスクリプション共有の停止→開始で1TBになりました。

私自身の容量は変化が無いため、サポートに返信して対応待ちです。

その後

1週間かかりましたが無事に1TBに戻りました!

おまけにサブスクリプションを1カ月追加してくれました。